¿Como realizar una devolución?
– Envíanos un correo a info@xarrancapalma.com con el título: “DEVOLUCIÓN”.
– Indícanos los datos de tu pedido, los artículos a devolver y el motivo de la devolución.
– Prepara tu paquete: protege e introduce el/los artículos en una caja o sobre de servicio postal (puedes reutilizar el que hemos usado para hacerte el envío)
– Dentro de la caja, incluye un papel con tu nombre y el identificador del pedido
– Envía tu paquete al servicio postal indicado con la etiqueta de envío que te adjuntaremos:
Xarranca
C/Jacint Verdaguer 9 (local 3)
07004 Palma de Mallorca – Illes Balears
– Una vez recibamos y comprobemos los productos, procederemos a hacerte la devolución (recibirás un correo de nuestra parte para informarte).
¿Qué productos puedo devolver?
Aceptamos devoluciones de productos hasta 30 días después de la compra.
Los productos deben estar sin abrir, en el embalaje original y con todas sus piezas.
¿Qué productos NO puedo devolver?
No aceptamos devoluciones de productos personalizados (salvo que estos presenten algún defecto, en cuyo caso lo reemplazaremos por uno nuevo de las mismas características)
Tampoco se aceptan devoluciones de productos cosméticos precintados, si estos han sido desprecintados (por motivos de higiene)
El producto que he recibido tiene un defecto:
En ese caso, debes notificarlo en un plazo de 14 días desde la fecha de compra.
Te reemplazaremos el producto por otro en perfectas condiciones, sin costes adicionales para ti.
Escríbenos un correo a info@xarrancapalma.com con el título: “DEFECTO”, incluye fotos del producto defectuoso, nombre y número de pedido; nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para indicarte los siguientes pasos.
¿Como y cuando me será devuelto el dinero?
Una vez que recibamos el producto, lo revisaremos.
Si todo está correcto, procederemos a hacer la devolución inmediatamente en la misma forma de pago que usaste al adquirir tus productos.
Ten en cuenta, que en función de tu entidad bancaria, puede verse reflejado en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días.
¿Puedo cambiar un producto?
Todavía no tenemos habilitada esta opción; pero si quieres, puedes devolver el producto y adquirir el que deseas realizando un nuevo pedido.
Tengo una duda y no encuentro la respuesta en vuestra página:
No te preocupes, puedes escribirnos a info@xarrancapalma.com y estaremos encantados de resolver todas tus dudas.
Atención al cliente:
Puedes contactar con nosotros mediante correo info@xarrancapalma.com o en el teléfono 602649629
Método de pago:
Puedes realizar el pago de tu compra mediante tarjeta de crédito o tarjeta débito.
Si prefieres hacerlo por transferencia bancaria o bizum: puedes escribirnos y te indicaremos los pasos a seguir.
Tipos de envío:
Envíos ordinarios: se realizan en un plazo de 3 a 5 días laborables.*
Envío urgente: recíbelo en 24 – 48 h (laborables).
Recogida en tienda: Haz tu pedido y recógelo en tienda cuando puedas. Si realizas el pedido dentro del horario de apertura, podrás recogerlo en una hora. Si lo realizas fuera del horario de apertura, podrás recogerlo una hora después de que abramos nuestras puertas.**
*Si el pago es por transferencia bancaria, el pedido se enviará una vez que hayamos recibido el pago o el comprobante del mismo.
**La opción de recogida en tienda es gratuita.
Gastos de envío:
Gratuitos por compras superiores a 49 €
Envío ordinario Baleares: 3,95€
Envío urgente Baleares: 8,95€
Envío ordinario Península: 4,95€
Envío urgente Península: 12,95€
Devoluciones:
Si no te convence, puedes devolverlo, dispones de 30 días desde la fecha de compra.
Los productos deben estar sin abrir, en el embalaje original y con todas sus piezas.
– Envíanos un correo a info@xarrancapalma.com con el título: “DEVOLUCIÓN”.
– Indícanos los datos de tu pedido, los artículos a devolver y el motivo de la devolución.
– Prepara tu paquete: protege e introduce el/los artículos en una caja o sobre de servicio postal (puedes reutilizar el que hemos usado para hacerte el envío)
– Dentro de la caja, incluye un papel con tu nombre y el identificador del pedido
– Envía tu paquete utilizando la etiqueta que te adjuntaremos a:
Xarranca
C/Jacint Verdaguer 9 (local 3)
07004 Palma de Mallorca – Illes Balears
– Una vez recibamos y comprobemos los productos, procederemos a hacerte la devolución (recibirás un correo de nuestra parte para informarte).
Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU
